Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji — PeakFit

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca sprzedaż pod nazwą PeakFit, z siedzibą pod adresem: ul. Uzdrowiskowa 2, 95-080 Tuszyn E-mail: speakfit@gmail.com Telefon: 574 239 106

2. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak złożyć zwrot?

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: speakfit@gmail.com lub pisemnie na adres sprzedawcy.
  2. Możesz skorzystać z wzoru oświadczenia (załącznik nr 1 do niniejszej polityki) — nie jest to jednak obowiązkowe.
  3. Zapakuj towar i odeślij go na adres sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie zapewnia zwrotnej etykiety wysyłkowej. Klient może wybrać dowolnego przewoźnika (np. InPost, Poczta Polska, DPD, DHL).

Zwrot środków

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt dostawy do Klienta, do wysokości najtańszej dostępnej opcji) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą wybrał Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

3. Wyjątki — towary niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  • towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bidony, shakery, odzież sportowa po użyciu),
  • towarów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
  • towarów, które uległy wyraźnemu zużyciu lub uszkodzeniu z winy Klienta.

4. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany towar powinien być:

  • nieużywany i w stanie nienaruszonym,
  • w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe),
  • kompletny (z akcesoriami, metkami, instrukcją).

5. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556–576 KC).

Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy zgłosić:

  • e-mailem: speakfit@gmail.com
  • telefonicznie: 574 239 106
  • pisemnie na adres: ul. Uzdrowiskowa 2, 95-080 Tuszyn

W zgłoszeniu podaj:

  • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
  • opis wady i datę jej stwierdzenia,
  • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
  • dowód zakupu (numer zamówienia, paragon lub faktura).

Termin rozpatrzenia

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

6. Spory konsumenckie

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:

  • Inspekcja Handlowa — mediacja i sąd polubowny,
  • platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Klienci biznesowi (B2B)

Prawo odstąpienia od umowy oraz przepisy o rękojmi konsumenckiej nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. W takich przypadkach stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego w zakresie ogólnych zasad odpowiedzialności za wady.

Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Miejscowość, data

Imię i nazwisko Konsumenta Adres Konsumenta

PeakFit ul. Uzdrowiskowa 2, 95-080 Tuszyn speakfit@gmail.com

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru: [nazwa towaru, numer zamówienia] zamówionego dnia [data zamówienia] / otrzymanego dnia [data odbioru].

Proszę o zwrot należności na rachunek bankowy nr: [numer konta]

Podpis Konsumenta